Refund & Returns

Vörur keyptar í vefverslun

• Þú hefur 14 daga frá móttöku til að hætta við kaupin, svo lengi sem varan er ónotuð, í upprunalegu ástandi og með umbúðum.
• Kvittun þarf að fylgja með til að fá endurgreiðslu.
• Hægt er að skila í verslun eða nota Dropp: Vöruskil
• Kaupandi ber kostnað við að senda vöru til baka.

Online Purchases

• You have 14 days from the day you receive your order to request a return, provided the item is unused, in original condition, and includes original packaging.
• A receipt/digital receipt must be included for a refund.
• Returns can be made in-store or through Dropp: Vöruskil
• The customer covers return shipping costs.

Hvernig skila ég eða skipti vöru?

• Skil og skipti fara í gegnum Dropp.
• Við skil, veldu Reykjavík Roses verslunina, fylltu inn upplýsingarnar og merktu hvort þú viljir skila eða skipta.
• Eftir að þú skráir endursendinguna biðjum við þig að senda okkur póst með pöntunarnúmeri og láta vita hvað þú vilt gera.
• Ef þú ert að skipta, nefndu hvaða vöru þú vilt fá í staðinn svo við getum tekið hana frá.
• Ef þú hefur spurningar, endilega sendu okkur póst info@rvkroses.store

How do I return or exchange an item?

• All returns and exchanges are processed through Dropp.
• When creating your return, select the Reykjavik Roses store location, fill in the required details, and specify whether you want to return or exchange your item.
• After submitting the return request, please email us your order number and let us know what you would like to do.
• If you're exchanging an item, include the product you want so we can reserve it for you.
• If you have any questions, feel free to email us at info@rvkroses.store